Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann E-Commerce (m/w/d)

Kaufleute im E-Commerce sind beim Service-Bund an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd im Service-Bund Webshop. Mit unseren Verantwortlichen in den Gebietszentralen kommunizierst du per E-Mail, Chat oder telefonisch und nimmst Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Darüber hinaus richtest du Bezahlsysteme ein und überwachst Zahlungseingänge. Aber das ist noch nicht alles: Du planst zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisierst die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewertest den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysierst du die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und wertest Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.

• Mitwirkung bei Auswahl, Ausbau und Vertiefung von unseren Online-Vertriebskanäle sowie Weiterentwicklung von Produktsortimenten.
• Das Analysieren unserer Zielgruppen und Einsetzen von ausgewählten digitalen Marketingmaßnahmen.
• Die Optimierung der Kundenbeziehungen und des Kundenerlebnisses.
• Der Einsatz von Controlling-Instrumenten im Online-Vertrieb sowie Erhebung von Statistiken und Auswertungen im E-Commerce.
• Im Tagesgeschäft, in Projekten und Besprechungen bist du von Anfang an eingebunden, um Theorie und Praxis ideal zu verknüpfen.